希捷退货包装和装运信息
退回硬盘上的数据将丢失。原始硬盘将不会返回给您。所有数据和软件将丢失。如果您的保修索赔是合理的，我们将向您发送经过再次验证的替代产品。否则，我们将保留您的产品。无论何种情况，您都将丢失该产品中的全部数据。替代硬盘将进行低级格式化。如果需要硬盘上的数据，但没有备份副本，可以在将硬盘退回希捷进行更换之前，考虑数据恢复服务。
清除您的数据。为保护您数据中包含的隐私和其他利益，请在将原始硬盘退回希捷前删除或尽可能删除全部数据。可能会将您的硬盘装运到其他国家/地区，以进行修复和/或维修。目的地国家/地区提供的数据保护级别可能与您所在国家/地区提供的不同（并且，如果您身在欧洲经济区，可能不能保证保护级别能够达到欧洲数据保护相关法律的要求）。在目的地国家/地区，希捷将采取措施删除和覆盖硬盘上的全部数据以保护您的隐私。如需了解该流程的更多信息，请参阅退回产品的数据清除。一旦接受“希捷会员/电子商务条款”和/或将您的硬盘退回希捷，即说明您同意将硬盘装运出境和删除其中的数据。
希捷提供的 RMA（退货许可）号码仅针对希捷有故障的保修产品的退货。您同意仅提交与经过认可的保修索赔相关的产品。例如，您不能够通过此 RMA 流程向我们发送任何不符合规定的产品：我们此前由于被盗或其他原因而丢失的产品（我们仍然对其拥有所有权）、保修期限已过或不存在保修的产品（通常可以由标签撕毁、损坏或篡改判定）、缺陷不在保修范围内的产品（例如：我们的质保声明通常不涵盖由于商业用途、事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、受热受潮和安装、操作、维护或改装不当而造成的问题；由于其他设备或密码丢失而造成的问题；或由于任何违反使用手册说明的误用而造成的问题）。如果您通过此 RMA 流程向我们发送了不在认可的保修索赔范围内的产品，我们将保留您的产品。希捷保留执行与欺诈退货相关的所有法律权利的权利。
装运说明
对于外置硬盘：
请将包括全部配件在内的整个产品返回希捷。
包括以下配件：
对于内置硬盘：
除去全部配件和/或备件。仅返回硬盘。希捷对配件不承担责任；请不要返回配件。
配件包括：
如果可能，请使用原始包装，例如有“预更换订单”的包装：
对于欧洲客户，如果适用，须在装运时提交 T1 文档（请通知您的代理商）。
巴西客户请访问以下链接以获取您发送硬盘时所需的相应文档，以保证质保程序的有效性。 http://www.parceiroseagate.com.br/
在将硬盘退回给希捷进行更换之前，请务必完成任何所要求的数据恢复服务。数据恢复不在希捷有限责任质保范围内，也并非修复和更换流程的一部分。如您希望希捷对硬盘进行数据恢复，则须作为单独服务收取额外费用。如需了解有关希捷数据恢复服务的其他信息，请访问：http://services.seagate.com/。
请不要在包裹中附带任何私人函件。质保支持部门收不到此类信函。
除非在其他合同条款中约定，否则以下内容适用于所有消费者客户退换产品：
