希捷Seagate硬盘退货包装和装运信息--希捷Seagate数据恢复,维修

2009-09-13 09:01:45 来源:  作者:admin 阅读:0 次 收藏到我的QQ书签

希捷退货包装和装运信息

 

    退回硬盘上的数据将丢失。原始硬盘将不会返回给您。所有数据和软件将丢失。如果您的保修索赔是合理的,我们将向您发送经过再次验证的替代产品。否则,我们将保留您的产品。无论何种情况,您都将丢失该产品中的全部数据。替代硬盘将进行低级格式化。如果需要硬盘上的数据,但没有备份副本,可以在将硬盘退回希捷进行更换之前,考虑数据恢复服务

清除您的数据。为保护您数据中包含的隐私和其他利益,请在将原始硬盘退回希捷前删除或尽可能删除全部数据。可能会将您的硬盘装运到其他国家/地区,以进行修复和/或维修。目的地国家/地区提供的数据保护级别可能与您所在国家/地区提供的不同(并且,如果您身在欧洲经济区,可能不能保证保护级别能够达到欧洲数据保护相关法律的要求)。在目的地国家/地区,希捷将采取措施删除和覆盖硬盘上的全部数据以保护您的隐私。如需了解该流程的更多信息,请参阅退回产品的数据清除。一旦接受“希捷会员/电子商务条款”和/或将您的硬盘退回希捷,即说明您同意将硬盘装运出境和删除其中的数据。

希捷提供的 RMA(退货许可)号码仅针对希捷有故障的保修产品的退货。您同意仅提交与经过认可的保修索赔相关的产品。例如,您不能够通过此 RMA 流程向我们发送任何不符合规定的产品:我们此前由于被盗或其他原因而丢失的产品(我们仍然对其拥有所有权)、保修期限已过或不存在保修的产品(通常可以由标签撕毁、损坏或篡改判定)、缺陷不在保修范围内的产品(例如:我们的质保声明通常不涵盖由于商业用途、事故、滥用、疏忽、撞击、静电放电、受热受潮和安装、操作、维护或改装不当而造成的问题;由于其他设备或密码丢失而造成的问题;或由于任何违反使用手册说明的误用而造成的问题)。如果您通过此 RMA 流程向我们发送了不在认可的保修索赔范围内的产品,我们将保留您的产品。希捷保留执行与欺诈退货相关的所有法律权利的权利。

 

装运说明

对于外置硬盘:

请将包括全部配件在内的整个产品返回希捷。

包括以下配件:

    • 全部连接线和适配器
    • 产品资料和手册
    • 安装 CD
    • 电源

对于内置硬盘:

除去全部配件和/或备件。仅返回硬盘。希捷对配件不承担责任;请不要返回配件。

配件包括:

    • 适配器
    • 产品外壳
    • 控制器卡
    • 面板
    • 资料
    • 手册
    • 安装托架
    • 电源
    • 导轨
    • 软件

如果可能,请使用原始包装,例如有“预更换订单”的包装:

  • 请采用静电放电屏蔽袋 (ESD bag) 或防静电包装盒 (SeaShell) 对每块硬盘进行独立包装。
  • 并在每件产品的瓦楞纸包装箱中添加 2 英寸厚的泡沫橡胶保护层。请不要采用爆米花、花生米、气泡垫或报纸。如果要包装多块硬盘,请为每块硬盘使用单独的容器。
  • 请将订单号印刷在每个包装箱外。
  • 如需了解有关如何包装您的产品的更多信息,请访问:http://www.seagate.com/support/service/pdf/pack.pdf

对于欧洲客户,如果适用,须在装运时提交 T1 文档(请通知您的代理商)。

巴西客户请访问以下链接以获取您发送硬盘时所需的相应文档,以保证质保程序的有效性。 http://www.parceiroseagate.com.br/

在将硬盘退回给希捷进行更换之前,请务必完成任何所要求的数据恢复服务。数据恢复不在希捷有限责任质保范围内,也并非修复和更换流程的一部分。如您希望希捷对硬盘进行数据恢复,则须作为单独服务收取额外费用。如需了解有关希捷数据恢复服务的其他信息,请访问:http://services.seagate.com/。

请不要在包裹中附带任何私人函件。质保支持部门收不到此类信函。

除非在其他合同条款中约定,否则以下内容适用于所有消费者客户退换产品:

  • 您必须支付您向希捷发送所有货物的运费。
  • 请采用您选择的承运人向希捷发送产品。请使用能跟踪送货过程的方法。希捷对承运人不能提供交货证明的送货不承担任何责任。
  • 如果您的产品在保修期内,希捷将支付从希捷给您维修/更换产品的送货费用。您必须支付往返希捷送货的全部应缴税款和关税。
  • 希捷对运输过程中造成的丢失或损坏不承担责任。我们建议您为发送的货物购买货物运输险。
  • 在事先未获得希捷批准的情况下,不接受未付款送货。希捷将退回收到的未付款送货(未修理),并由原始发货人支付所有费用,包括退货费用。
  • 您负责保存或备份退回给希捷的任何产品中包含的数据。在希捷拥有产品期间,希捷不对此类数据负责,也不承担由于此类数据的任何损坏或丢失所引起的责任。

  • 原始硬盘将不会返回给您。
  • 更换的产品是工厂维修好的硬盘。
  • 更换在以下较长的那个时间范围内有效:原始保修期剩余时间或 90 天。
  • 将在正常上班时间送货到您所提供的地址。
  • 在交货时,您(或代理)必须在交货文档上签名。
  • 未经正确的签收,不能交付更换品。
  • 退回硬盘上的所有数据和软件将丢失。
  • 替代硬盘已进行低级格式化。
  • 请务必完成所有需要的数据恢复服务后才能向希捷请求 RMA 。
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